Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les paiements et remboursements liés aux cours proposés par buzzlinki.net concernant l'organisation des échanges entre les équipes, la transmission des images et le suivi des informations pendant une couverture en direct. Elle concerne les services de formation en ligne et en présentiel vendus via le site commercial pour les clients en Belgique. Les prestations incluent l'accès aux modules de cours, les supports numériques et les sessions interactives. Tout achat effectué sur le site est soumis à ces règles.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement sauf pour les options expressément choisies par le client. Les taxes sont calculées automatiquement selon la localisation du client en Belgique. Des frais de transaction peuvent s'appliquer selon la méthode de paiement choisie mais sont transparents avant validation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. L'autorisation du paiement est requise avant confirmation de l'inscription. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. buzzlinki.net ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la confirmation par email après validation du paiement. Le client reçoit un accusé de réception détaillant les services commandés. Toute modification doit être confirmée par les deux parties.

Droits d'annulation et périodes applicables

Le client dispose d'un délai de quatorze jours pour annuler sans motif conformément au droit belge et européen. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat pour les services numériques. L'annulation doit être notifiée par écrit.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de défaut de service. Sont exclus les accès déjà utilisés aux contenus numériques, les sessions en direct consommées et les offres promotionnelles non remboursables. Les services personnalisés ne donnent pas lieu à remboursement une fois entamés.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Fournissez les informations requises comme la preuve de paiement.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les trente jours. Le client est notifié par email de l'approbation ou du rejet avec les motifs. En cas de rejet, des voies de recours sont indiquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l'accès. Les abonnements peuvent être résiliés avec préavis d'un mois. Les promotions sont soumises à conditions spécifiques indiquées lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est invité à réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données. Les clients peuvent exercer leurs droits auprès des autorités comme la SPF Économie.

Contacts, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 89 555 21 19 ou Koningin Astridlaan 45, 3500 Hasselt, Belgique. Cette politique peut être modifiée à tout moment avec notification sur le site. La version applicable est celle en vigueur à la date d'achat.